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從結(jié)果的正向角度看企業(yè)，企業(yè)的本質(zhì)就是每個崗位完成的工作結(jié)果的集合，***終集成能為客戶帶來增值的大結(jié)果，并進行了價值交換，從而實現(xiàn)了企業(yè)贏利目的。

那么，從結(jié)果的反向角度看企業(yè)，就是企業(yè)將提供給客戶的大結(jié)果還原為小結(jié)果，小結(jié)果又還原為崗位生產(chǎn)，再到生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)目標、再到客戶需求。這是一個閉環(huán)鏈條，起因是客戶需求，客戶提出的需求是虛擬的結(jié)果，企業(yè)提供的是一個實際的結(jié)果。

這里面就存在兩個問題：

一是企業(yè)提供給客戶的大結(jié)果是大于、等于、還是小于客戶需求，這體現(xiàn)的是滿足客戶需求的能力問題；

二是企業(yè)生產(chǎn)制造的這個大結(jié)果所花費的成本，與客戶購買你的價值額相比差額是大還是?。窟@反映的是企業(yè)生產(chǎn)管控的效率、成本問題。

傳統(tǒng)的做法，是將客戶的需求變成目標，制定出計劃，而后就看生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)和崗位發(fā)揮的作用了，***終結(jié)果如何，要看生產(chǎn)出來的結(jié)果來評估自己的能力和效率成本，而后再對自己的生產(chǎn)進行調(diào)整改進。這樣的做法就像我知道我要去哪，但走哪條路線、怎么走******，不清楚，是一種嘗試性做法。

而有了智能工作平臺以后，就不一樣了，不但自己知道要去哪，而且走那條路線***近、***省力，非常清楚，就像自己的車上裝了GPS定位器一樣，時時提醒你怎么走，你走錯了它會警示你，讓你始終在一個正確的軌道上行駛。

這就是以結(jié)果為導向的智能工作平臺特點之一：時時比對結(jié)果，為你提供修正方向、改進方法和******調(diào)配生產(chǎn)資源的建議。

以結(jié)果為導向的智能工作平臺，是針對企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控的滯后性、不可逆轉(zhuǎn)性等問題，專門為企業(yè)過程管控而提供的智能工具，它是通過以下方式方法來解決企業(yè)生產(chǎn)被動問題的：

一、將企業(yè)生產(chǎn)由原來的只有“實”線運行，變?yōu)椤疤摗焙?“實”雙線運行。

實線是把客戶的增值需求轉(zhuǎn)化為大結(jié)果的目標，再把大結(jié)果目標分解成小結(jié)果目標，生產(chǎn)制造出小結(jié)果，而后再將小結(jié)果集成大結(jié)果；虛線是保障這些結(jié)果能夠獲得，如何用***小的代價獲得這些結(jié)果，如何提高獲得結(jié)果的效率，如何降低獲得結(jié)果的成本，如何杜絕獲得結(jié)果的風險。讓二者相互融合，相互促進，實線是虛線的對象，虛線是實線的思路、方法和約束。

二、讓虛線的信息參數(shù)、約束條件、優(yōu)化建議附著在實線上，限制跑偏。

如果把企業(yè)生產(chǎn)運行比作一個機器人在工作的話，實線部分就是機器人的四肢運動，虛線部分就是機器人的大腦，時刻接收著新的信息，支配自己的四肢運動。為了讓大家了解這個機器人是否靠譜，我們可以拋開機器人的大腦，看看里面都裝的是什么東西：

1、對客戶需求這個大結(jié)果的定義和分解后各種各樣小結(jié)果的定義、參數(shù)信息；

2、每一個結(jié)果相關(guān)聯(lián)的目標、計劃、規(guī)范、標準、流程參數(shù)信息；

3、每一個結(jié)果相關(guān)聯(lián)的制造時間、資源能力、成本、風險、質(zhì)量、效率、穩(wěn)定等參數(shù)信息；

4、每一個結(jié)果相關(guān)聯(lián)的崗位、部門、業(yè)務、任務、作業(yè)、行為參數(shù)信息；

5、每一個結(jié)果相關(guān)聯(lián)的其他結(jié)果、環(huán)境、條件、制約條件等信息參數(shù)；

6、有一個與每個結(jié)果相關(guān)聯(lián)的預測、評估、綜合分析、平衡輸出系統(tǒng)（大腦中樞系統(tǒng)）；

7、有一個自學習優(yōu)化儲存系統(tǒng)

……

以上的大腦機構(gòu)，分別負責：對應目標，對應計劃，對應執(zhí)行，對應進程，對應制約條件，對應風險，對應環(huán)境，對應其他應急等功能。

三、以結(jié)果為導向的管控模式的顯著特點：

1、 不僅僅是以執(zhí)行結(jié)果為導向，而是以需求結(jié)果、目標結(jié)果、計劃結(jié)果、執(zhí)行結(jié)果和考評結(jié)果五個層面的結(jié)果為導向；

2、打破專業(yè)之間的壁壘，可以******限度發(fā)揮企業(yè)資源和能力的作用；

3、可以簡化規(guī)范、制度的表面化管理，降低企業(yè)的過度管理，使企業(yè)的每個崗位都與客戶需求緊密聯(lián)系起來，提升企業(yè)持續(xù)跟蹤和掌握客戶需求的能力，提升企業(yè)預測預判市場的變化的能力。

4、杜絕部門、崗位之間的推諉扯皮、配合脫節(jié)等問題。

綜述：閉環(huán)工作鏈的實現(xiàn)，需要以企業(yè)的運行模型為基礎(chǔ)，以信息為紐帶，以業(yè)務的關(guān)聯(lián)關(guān)系平衡為原則，以崗位職責為節(jié)點，以五層結(jié)果為導向，以機理、規(guī)范、標準、制度為保障，融合企業(yè)的理念、資源、環(huán)境、能力和各種約束，利用各種智能化的手段和方法，利用網(wǎng)絡、信息等技術(shù)，進而構(gòu)建出企業(yè)的智能工作平臺，這是企業(yè)生產(chǎn)是否先進性的標志。